Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ketshop.
Fragt og levering
Leveringen af varer fra Ketshop anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS.
Forsendelse i Danmark
Prisen for forsendelse i Danmark er fra kr. 39,- Ketshop leverer dog gratis ved køb over kr. 499,- til GLS Pakkeshop.
GLS Pakkeshop v/køb under 499,- koster 39,- i fragt
GLS Pakkeshop v/køb over 499,- koster 0,- i fragt
GLS Erhverv koster altid 55,- uanset ordrestørrelse
GLS Privatlevering koster altid 59,- uanset ordrestørrelse
Leveringstid er normalt 1-2 hverdage, medmindre der forekommer restordre.
Vælger du levering til GLS pakkeshop har du omkring 7 dage at hente den i. Herefter vil den gå retur til os. GLS udsender både mail og SMS med besked om dens lokation samt liggetid. Har du ikke hentet din pakke indenfor de 7 dage og ønsker ordren gensendt, så kan kundeservice kontaktes. Skal pakken sendes igen kan du blive opkrævet for fragtomkostningerne.
Forsendelser i EU lande
Prisen for forsendelse til EU-lande er fra kr. 90,-
Leveringstid er normalt 3-6 dage, medmindre der forekommer restordre.
Forsendelser til Grønland, Færøerne og Norge
Prisen for forsendelse med GLS til Grønland og Færøerne er fra kr. 600,- pr. 5 kg pakke.
Leveringstid til Færøerne er normalt 3-8 dage, mens Grønland tager 13-18 dage afhængigt af årstiden, medmindre der forekommer restordre.
Levering til Norge er normalt 3-8 dage og prisen er fra kr. 400,- pr. 5 kg pakke.
Returnering og fortrydelsesret
Ketshop yder 30 dages returret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Der er vedlagt en returlabel i din pakke!
Fortryder du købet, skal Ketshop underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du modtog dine varer. Læs mere om hvordan du returnerer på vores RETUR side, så vi hurtigt kan få styr på din returnering. Du får pengene krediteret inden for 10 hverdage modregnet 45,- for returforsendelsesomkostninger. Ønskes en anden størrelse eller vare anbefaler vi at købe en ny via vores webshop med det samme, så vi kan sørge for hurtig levering.
Varens stand
Du har til pligt at returnere varen i acceptabel stand og mængde som modtaget. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi ved returneringen. Hvis varen er håndteret på anden vis end nødvendigt for at fastslå varens egenskaber, funktion og/eller pasform, betragtes varen som brugt.
Du må med andre ord afprøve produktet som du ville i en fysisk butik. Eksempel: Plastikken må ikke fjernes fra håndtag på ketcher eller bat. Mærker må ikke fjernes fra tøj og sko må ikke have tydelige brugsspor eller lugtgener. Overholdes dette ikke får du delvist eller intet af købsbeløbet refunderet afhængig af varens stand og dens videre salgsmæssige værdi. I flere tilfælde kan tilgodebevis udstedes til køber.
Du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind ved returneringen. Varer og original emballage må ikke beskadiges under fragt. Eksempelvis ved returnering af sko, må kassen ikke anvendes som forsendelsesemballage og tape må ikke påsættes skokasserne. Skokasser skal have en ydre emballage. Skokassen er en del af produktet.
Der gives ikke penge tilbage for opstrengning i forbindelse med fortrydelse eller returnering. Reklamationen af en badmintonketcher frafalder hvis selve opstrengningen er hårdere end den anbefalede på ketcheren. Er opstrengningen over 13 kg, vil reklamationen af en badmintonketcher ikke være gældende.
Returvarer sendes til:
Ketshop
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SØ
Ønsker du ikke at sende din vare retur, men derimod aflevere den direkte til os, så skal du aflevere din bestilling i vores fysiske butik Ketshop.
Aflevering:
Ketshop (butik)
Blangstedgårdsvej 14
5220 Odense SØ
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler på produkter ved levering fra Ketshop, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Ketshop, enten på mail info@ketshop.dk eller på telefon nr.: 6590 6690. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af det enkelte produkts forventede holdbarhed. Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og produktet. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Vi betaler fragtomkostningerne, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Benyt venligst dette link og følg vejledningen.
Returvarer sendes til:
Ketshop
M. P. Allerups Vej 45H
5220 Odense SØ
Mit padel bat har fået en skade, hvad gør jeg nu?
Hvis dit bat har fået en skade og skaden er opstået ved kontakt med andet end bolden, vil battet ikke være dækket af garantien. Hvis dit bat har haft kontakt med enten glas/væg/gulv/gitter/net/bat/sko eller andre hårde overflader, vil en garanti ikke være gældende. Er der tale om en produktionsfejl, har du mulighed for at reklamere over dit bat. Skriv en mail til info@ketshop.dk og indsend billeder af dit bat ud fra følgende kriterier. *se billede. Vi svarer indenfor 24 timer.
For at se nærmere på din reklamationssag skal vi bede dig indsende billeder af dit bat ud fra følgende kriterier.
- Front A
- Front B
- Side 1
- Side 2
- Top
- Bottom
- Close up af skaden.
Betaling
På Ketshop kan du betale dine varer med diverse betalingskort, Mobilepay, Viabill, ved bankoverførsel eller kontant. Alle priser på www.ketshop.dk er inkl. moms.
Vi tager forbehold for eventuelle prisfejl der måtte forekomme på hjemmesiden! Vi tager forbehold for lagerfejl og udsolgte varer.
Betalingskort
- Dankort/Visa/Visa Debit kort – Der opkræves ikke gebyr ·
- MasterCard/Eurocard/JCB (internationale) – Der opkræves ikke gebyr. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra www.ketshop.dk. Ketshop kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Kontant
Der afregnes kontant, hvis du selv ønsker at afhente dine varer hos Ketshop. Dette er muligt ifølge aftale med Ketshop og du vælger blot afhentning i indkøbskurven. Det er også muligt at betale direkte med betalingskort eller andet via webshoppen og afhente sine varer i vores fysiske butik.
Sikkerhed ved online-betaling
Betaling til Ketshop sker i samarbejde med WooCommerce og QuickPay ved hjælp af “SSL” (Secure Socket Layer). Betalingskortnummer og udløbsdato sendes til QuickPay i krypteret form. Uvedkommende kan ikke opsnappe informationer om dit betalingskort. Oplysningerne gemmes ikke af Ketshop.